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FINCAS AGROTURÍSTICAS DEL EJE CAFETERO AL 60%

Por Manuel Neira Sánchez

Inconvenientes que se presentan a los turistas

que habitualmente utilizan estos destinos

Esta bella zona de la geografía colombiana se viene consolidando desde hace varios años como un destino turístico importante para la economía nacional. No solo por el turismo interno que recibe en altas temporadas, sino por el posicionamiento que poco a poco va alcanzando como lugar atractivo para el visitante de otros países.

Sin embargo, se hace obligatorio para ser tenido en cuenta cuidar algunos detalles que son de vital importancia a la hora de contratar con grandes mayoristas, y hacerse competitivos a los ojos del turista extranjero, que es quien genera la mayor parte de los ingresos. Aquí algunos puntos sobre los cuales se debería perfeccionar la labor de quienes están al frente de esta industria en esta pujante región.

Pago con tarjetas

Es conveniente regular este apartado dado que en algunas de las fincas no se puede efectuar el pago con tarjetas, obligando al turista a llevar consigo dinero en efectivo. Esto conlleva gastos de comisión para el retiro de dinero en cajeros automáticos al turista. En el caso de visitantes extranjeros (Ej.: Europa) el retiro de $300.000 significa una comisión de 3-4 euros, dependiendo del tipo de tarjeta.

Esta circunstancia se traslada al propietario de la finca debido a que el turista suele llevar una cantidad de dinero limitada, por lo cual no consume más de lo previsto. Esto va en detrimento del dueño del lugar, pues según las estadísticas quien utiliza una tarjeta como mecanismo de pago, regularmente consume entre un 30 y 40% más que si pagara en dinero efectivo.

Circuitos Turísticos (Tarifas)

Sería conveniente regular las tarifas ya que existe gran disparidad de precios por un mismo trayecto, con el agravante de que muchas fincas no cuentan con medios propios de transporte para traslado a los diferentes circuitos, teniendo que optar el turista por contratar servicios de taxis en la zona. Estos crea malestar en el visitante ya que se siente engañado cuando comprueba la diferencia de tarifas en estos servicios. Para citar un ejemplo, para el traslado de la ciudad de Armenia a Pereira, existen precios que van desde los $50.000 a los $100.000 depende del taxista con el que se contrate.

Servicios en Fincas Agroturísticas

Algunas fincas agroturísticas no cuentan con personal de servicio profesional para atender a los turistas. Para ellos sería conveniente facilitarles cursos de formación y capacitación, que conduzcan a una optimización de sus labores, lo cual contribuye a que la satisfacción y el bienestar del turista sirva como promoción de este importante destino turístico de nuestro país.

Otros aspectos esenciales a tener en cuenta:

• Armados de camas

• Teléfonos (el público debería contar con una cabina insonorizada)

• Minibar en las habitaciones

• Habitaciones (contar con un escritorio una silla)

• Habitaciones (ubicar el televisor en sitios estratégicos y no como se observa en algunas finas encima del armario de la ropa)

• Servicio de aseo para damas en baños (bidet o ducha extensible)

• Contar con servicio de restauración profesional (si bien es importante ofrecer comidas típicas de la zona o del país, se hace necesario también ofrecer comidas variadas, es decir, platos de la cocina internacional)

• Tener televisión por cable

• Los precios de servicios y comidas deben llevar el IVA correspondiente, tarifas en pesos y dólares, igualmente en el idioma inglés para turistas extranjeros.

• Organización de circuitos turísticos con operadores receptivos en condiciones favorables para el turista, detallando las clases de servicios que se prestan en forma clara, para evitar inconvenientes que se presentan desde la recepción en el aeropuerto hasta el traslado a la finca correspondiente.

• Las fincas deben poseer comedores amplios u organizar turnos de comidas para comodidad de los turistas y una zona común para recreación de los mismos.

• Contar con equipos de ventilación o aire acondicionado en las habitaciones

• Especificar claramente el alojamiento que prestan (pax mínimo de dos personas, individual, dobles o triples) y tarifas de las mismas en lugares visibles en el establecimiento

• Servicio de internet, de ser posible